店長日記
メールアドレス作成画面をリニューアルしました！担当者メールアドレスもご確認ください。
こんにちは。おちゃのこネットカスタマーサポートです。
この度、管理画面からメールアドレスを作成する際にご利用いただく「メールアドレス作成画面」を
リニューアルしました。
操作方法は変更ありませんが、全体的に色調が明るくなり操作ボタンが大きくなりましたので
シンプルで使い勝手のよい画面になっております。
管理画面［基本設定］→［メールアドレス設定］の［メールアドレス作成画面にログイン］から
行っていただけます。
作成方法は、以下のFAQで詳しくご案内しています。
おちゃのこネットのメールアドレスはどのように作成しますか？
https://www.ocnk.net/faq/?action=faq&cat=281595&id=862
「担当者メールアドレス」の設定もご確認ください
管理画面［基本設定］→［特定商取引法設定］に設定されている「担当者メールアドレス」についても、
ぜひご確認ください。
お客さまとのやり取りに使用する「担当者メールアドレス」には、おちゃのこネットの管理画面で
作成したメールアドレス（～@共用ドメイン、～@独自ドメイン）を設定されることをおすすめしています。
外部サービスのメールアドレスを設定されている場合、受注時やお問い合わせ時、メールマガジン送信時
などに送信されるメールが、送信先側で迷惑メールと判定されることがあります。
これは、送信元メールアドレスのドメインと、実際にメールを送信するサーバーのドメインが異なっている
ことなどが原因の一つです。
カスタマーサポートにも「お客さまにメールが届かない」「今までは届いていたのに急に届かなくなった」
といったお問い合わせをいただくことがあります。
このようなケースでは、「担当者メールアドレス」に外部サービスのメールアドレスが設定されていること
があります。
また、これまで問題なく届いていた場合でも、送信先のメールサービスにおける迷惑メール判定の基準変更
などにより、届きにくくなる可能性があります。
メールをより確実にお届けするためにも、おちゃのこネットのメールアドレスを作成し、
「担当者メールアドレス」に設定していただくことをおすすめします。
転送設定について
作成したおちゃのこネットのメールアドレスから、外部のメールアドレス宛に転送設定することもできます。
転送設定の方法は、以下のFAQで詳しくご案内しています。
おちゃのこネットで作成したメールアドレスから他のアドレスに転送できますか？
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=faq&id=123
作成したメールアカウントリストの［アカウントを修正］をクリックして下記の画面を開きます。
①［転送設定：］欄で設定します。
②の箇所に転送先メールアドレスを5個まで設定できます。(カンマ区切り)
③転送元にもメールを残す場合は［転送元にもメールを残す］にチェックを入れます。
④［アカウントを修正］をクリックして設定完了です。
メールアドレスの設定、転送設定などをお試しになり、ご不明な点がございましたら
お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
【お問い合わせフォーム】https://www.ocnk.net/contact/index.php
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